Se recebeu um email a informar que a encomenda foi cancelada por falta de stock depois de ter efectuado o pagamento, não se assuste pois é uma situação que pode acontecer.
Estas situações de falta de stock infelizmente podem ocorrer em qualquer loja online. Não é de todo o nosso intuito criar falsas expectativas aos nossos clientes pois tudo o que queremos é que todos os nossos clientes fiquem mais do que satisfeitos com o nosso serviço e com os artigos que encomendam connosco.
É com muita pena, sempre, que comunicamos situações de falta de stock. Elas são mais frequentes em encomendas pagas por Multibanco pois até ser feito o pagamento o artigo pode ser vendido uma vez que o artigo só fica reservado depois do pagamento ser feito.
Para amenizar o transtorno que esta situação possa causar, damos o nosso melhor para manter o stock o mais actualizado possível. Introduzimos também uma funcionalidade que nos permite avisar o cliente assim que o artigo volte a estar disponível. Veja como activar essa opção aqui.