Como posso devolver um artigo?

Compra, experimenta e, se não agradar ou não ficar tão bem quanto desejavas, devolve!

Terás 30 dias a partir da data de entrega da encomenda para mudar de ideias e proceder com a devolução.

Os produtos deverão estar em perfeitas condições:

- Sem marcas de uso e sem qualquer dano visível;

- Com a etiqueta original e, caso se aplique, acessórios da marca;

- Sempre com a caixa original.

A devolução em 4 passos:

1. Para registar a tua devolução pedimos que acedas https://pt.overcube.com/pages/returns preenche os dados do formulário com o teu primeiro e último nome, o e-mail e o número de encomenda. De seguida seleciona os artigos que desejas devolver, seleciona a razão da devolução e escolhe o método de reembolso.

2. Embala o artigo utilizando a caixa original onde recebeste a encomenda;

3. Cola a etiqueta de devolução (enviada dentro da caixa) no exterior da caixa, substituindo a etiqueta de envio;

4. Entregue a sua encomenda no ponto de recolha mais próximo:

Depois basta aguardar pela conclusão do reembolso, que não demorará mais do que 10 dias úteis depois da encomenda ter sido recolhida do ponto pick-up. Por favor tem em conta que este prazo é relativo ao processamento do reembolso e que dependendo do método de pagamento utilizado poderá levar mais algum tempo ao montante ser disponibilizado.

Devoluções Madeira e Açores:

Os envios para as ilhas portuguesas não incluem etiqueta de devolução, pelo que neste caso será necessário que nos contacte por email para customerservice@overcube.com indicando a morada e data onde pretende a recolha, com dois dias úteis de antecedência. Trataremos de agendar o teu pedido o mais rapidamente possível e iremos manter-te a par de todo o processo.

Caso tenhas alguma dúvida, não hesites em entrar em contacto connosco.

Encontraste a resposta que precisavas? Obrigado pelo feedback! Não foi possível submeter o teu feedback. Tenta novamente por favor.